首先华侨大学厦门校区校医院徐鹏飞院长对项目成员的到来表示欢迎。徐鹏飞院长对项目的社会价值予以高度评价，对大学生积极开展创新项目表示支持和鼓励，对学生们心怀天下、关爱老人的担当和情怀表示赞赏。然后，诊无忧”项目负责人肖茗曦向徐鹏飞院长介绍了项目主要构架、发展前景、核心亮点、商业模式、项目进展等内容。项目核心成员金子轩向徐鹏飞院长演示了项目APP使用流程，详细介绍了“诊无忧”的便捷就医系统、专业陪诊服务、健康管理模块以及医疗资源优化系统的运作方式。在听取了项目成员的介绍后，徐鹏飞院长表示“专业陪诊服务的意义和社会价值正在日益凸显，尤其是在人口老龄化加速、医疗资源分布不均、就医流程日益复杂的背景下。它不仅仅是一种便利服务，更承载着重要的社会功能和人文关怀”。徐鹏飞院长依据多年老年保健科临床从医经验，向项目成员详细介绍了老年人就医过程中面临的困扰，语言不通、缺乏陪伴及对数字化操作不适应等问题，并表示借助新兴科技手段实现专业陪诊不仅能简化就医流程、改善就医体验，缓解老人患者的焦虑与无助感，而且还可以优化院方医疗资源配置与效率。针对项目该如何利用科技赋能陪诊助老服务，徐鹏飞教授指出“项目陪诊团队应成为医院的“流程优化师”和患者的“就医导航员”，通过数据化、场景化的调研输出，推动医疗支持服务”，为项目APP功能优化予以细致的指导。

随后，项目成员一行实地调研了解医院生态，包括科室布局、就诊流程、高峰时段、线上/线下挂号、缴费、取药等环节痛点，识别患者需求如高频卡点（如老年人找不到诊室、检查预约难）、特殊群体（残障、异地患者）的隐性需求。与部分科室门诊的医务人员沟通，寻找陪诊服务嵌入医疗流程的合法合规路径。

这次走访调研为我院大学生创新项目“诊无忧”团队明确了未来发展方向，助力实现项目所倡导的“诊无忧、孝有道”的美好愿景。