数字经济产业学院&九牧厨卫
为深化产教融合，精准对接新时代电商行业对实战型人才的需求，九牧厨卫股份有限公司与厦门工学院数字经济产业学院携手，开发了“公司电商营销推广”项目。
项目概述
该项目突破了传统校企合作中“学生旁观学习”的固有模式，创新性地引入了“沉浸式实战参与”机制，让学生以九牧电商团队正式成员的身份，深度参与到公司的营销推广工作中，实现了“课堂理论+一线实战”的有机结合，构建了高效的人才培养闭环。
项目进展顺利，学生实战能力显著提升
目前，项目已取得显著进展。参训学生在企业导师与学校教师的双重指导下，迅速掌握了九牧产品知识、天猫及京东平台操作规则、客服沟通话术与技巧，能够独立且高效地处理各类线上咨询，服务满意度达到了公司既定标准。
实训期间，学生们累计服务了数以万计的消费者，有效承接了店铺的日常咨询流量。特别是在“双十一”电商大促期间，学生们作为重要支援力量，为保障九牧旗舰店的平稳运营做出了积极贡献。
实战磨砺成长，学生综合能力全面增强
通过一线实战的锤炼，学生们在职业素养、团队协作、情绪管理以及解决复杂问题的能力上均得到了显著提升。许多学生表示，此次实习经历让他们对电商行业的认知从理论层面跃升至实践层面，个人成长迅速。
总结大会复盘成果，学生分享实践心得
大会。11月19日，厦门工学院商学院成功举办了九牧厨卫双十一电商实习总结大会，全面复盘了校企合作实习项目的丰硕成果。学校相关院系负责人及全体实习学生参加了此次大会。
会上，6名学生代表结合个人实习成绩，分享了实习期间的亮点成果与实践感悟。李雅鑫同学分享了扎实运营带来的成就感；刘延春同学则聚焦于产品推广策略，阐述了精准定位的重要性。在客户服务方面，周意鑫同学以细致耐心的服务赢得了客户的信任，深刻体会到了沟通的温度与价值；姚瑞同学则在服务优化过程中不断积累经验，实现了自我成长。在业务转化环节，蔡晓柠同学通过优化话术与流程，深刻感受到了引导与信任的关键作用；王晓嶺同学则展现了其对客户沟通转化逻辑的深刻理解。
校企双方高度评价，期待未来深化合作
九牧厨卫电商负责人对学生们的表现给予了高度评价，称实习团队为企业双十一工作注入了新的活力，并表达了未来深化合作的意愿。厦门工学院老师也表示，此类实习项目有效提升了学生的就业竞争力，为学校的人才培养提供了坚实的实践支撑，学校将持续推进校企协同育人模式的创新与发展。
此次双十一电商实习项目不仅助力九牧厨卫提升了服务效率与销售转化，更为学生们搭建了一个宝贵的“实战练兵”平台，实现了校企双方的共赢。
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视频、图片来源 | 厦门工学院校企融合创新服务办公室
文稿 | 陈 珺
编辑 | 张 婧
一审 | 李 辰
二审 | 赵 燕
审核 | 柯晶莹
