师生事务与法律服务部为学校师生权益保障与依法治校的服务支撑部门，致力于打造一站式师生事务服务平台，构建法治化校园治理体系，实现师生诉求闭环管理。具体工作职责如下：

1. 统筹师生诉求渠道与沟通平台管理：统一受理师生来访、咨询，管理“小事说”平台、校长信箱、校领导接待日、校长午餐日、师生座谈会及外部转办（如12345热线）等多渠道诉求，实现诉求分派、处理跟踪、结果反馈的闭环管理，保障师生权益表达渠道畅通，营造和谐校园氛围。

2. 优化行政事务流程与办理：统筹开展行政事务流程的梳理、优化与再造，推动线上线下业务融合办理，简化审批环节、明确办理标准、提高协同效率，系统提升行政服务效能，进一步扩大业务可受理范围，为师生提供规范、便捷、高效的一站式办事体验，持续提升服务满意度。

3. 整合线上线下咨询服务资源：构建“线上智能指引+线下专业解答”的立体化服务体系。通过网站、公众号等平台提供可视化业务指南，结合智能客服系统与线下窗口，实现常见问题即时应答与业务办理全流程清晰指引，提升服务效率与用户体验。

4. 推动智慧服务与人工智能应用融合：全面推动人工智能、大数据等技术在服务场景中的应用，建设智能问答、流程自动化、服务预测等智慧功能，打造智能化、精准化、个性化的师生事务服务平台，提升服务响应速度与质量。

5. 推进依法治校与法治体系建设：承担依法治校工作的统筹协调与制度体系建设，负责学校规章制度、重大决策、合作项目的合法合规性审查。为日常管理、人事劳资、学生事务等提供专业法律咨询与风险评估，筑牢学校依法治理的基础，防范法律风险。

6. 规范合同全流程管理：统筹学校合同的起草、审核、备案、履行监督与归档，推动合同管理的标准化、规范化与信息化。

7. 开展法治宣传教育与校园文化建设：负责校园法治文化的系统建设，通过讲座、竞赛、案例研讨等形式开展常态化法治宣传教育。统筹政务服务大厅的文化展示与环境营造，打造法治文化宣传阵地，提升师生法治素养与依法治校意识，展示学校办学理念与服务形象。

8. 提供日常法律支持与纠纷处理协助：为学校行政管理、人事劳资、学生管理等方面提供法律咨询意见；协助处理法律纠纷，建立服务台账并跟踪处理进展，逐步完善法律事务服务体系建设。

9. 落实学生服务团队培养与育人工作：负责学生服务团队的选拔培养与日常管理，制定系统化培训计划，开展服务规范、业务技能、职业素养等培训。通过实践锻炼提升学生团队协作、问题解决等综合能力，深化服务育人成效。

10. 负责平台系统与硬件设施运维：管理并维护部门网站、公众号、OA系统、“小事说”平台等各类信息系统及大厅叫号设备、办公家具等硬件设施，保障各项师生服务稳定开展。

11. 开展服务质量评估与持续改进：通过满意度调研、数据分析等方式持续跟踪服务效果。及时收集师生反馈，定期开展服务改进研讨，推动服务流程、服务标准、服务方式的持续优化与创新。

12. 部长为部工作职责的第一责任人，在处的领导下，负责对部工作目标与任务的规划细化与执行，也作为部长工作考核与评价的依据。